在Allegro平台上处理海外退货和售后问题，具体流程如下：

1. 了解退货政策：在Allegro购买时，需要在卖家的详细信息中查看其退货政策，如果卖家没有提供明确的海外退货和售后政策，请直接联系卖家进行沟通。

2. 提交退货请求：如果您需要退货，需要在特定时间内申请退货并跟卖家沟通。如果卖家同意退货，他们将为您提供退货物流信息。您需要将商品包装好并在规定的时间内发送回卖家。

3. 确认退款：卖家确认商品无损后会退款，退款将自动退回您的用户名下的原付款方式中。如果卖家提供退货的时候，有使用Allegro物流运输，可以追踪退货物流。

4. 客诉处理：如果您有任何问题或疑虑，请在平台内提交客诉，Allegro平台会对客诉问题展开调查，并为消费者提供相应的保护。需要注意的是，海外退货和售后政策因卖家而异，建议在购买前仔细了解卖家的政策并与之沟通，以免不必要的麻烦。