Allegro平台的卖家应根据平台规定处理退货和退款。

具体步骤如下：

1. 买家发起退货请求，并向卖家提供相关信息。

2. 卖家收到退货请求后，核实订单信息和商品信息，并根据平台规定决定是否接受退货。

3. 如果卖家同意接受退货，就需要告知买家如何寄回商品，并提供相关运费信息和地址等。

4. 卖家收到退回的商品后，应检查商品状态和数量是否符合退货要求。

5. 如果符合退货要求，则卖家可以发起退款操作。具体退款方式根据平台规定而定，可以是原路退回或者线下打款等方式。

6. 买家收到退款后，确认无误后，退款流程完成。需要注意的是，退货和退款流程可能因平台甚至因国家而异，具体操作步骤请卖家参考Allegro平台的规定。