要优化Darty平台上的售后服务和支持，以下是几点建议：

1. 提供清晰明确的售后服务政策。

在Darty平台上销售商品时，需要清楚地说明售后服务政策，例如退货、换货或维修服务。确保客户在购买商品前清楚了解售后服务政策。

2. 提供全面的售后支持。当客户有售后问题时，需要提供高效的解决方案。建议在Darty平台上为客户提供多种方式的售后支持，例如在线客服、电话咨询、邮件客服等方式。

3. 及时跟进售后问题。无论客户选择哪种售后服务方式，都需要保证及时跟进问题，并给出合理的解决方案。如果问题无法立即解决，需要向客户诚实说明情况，并给予预期的解决时间。

4. 提供售后反馈渠道。在Darty平台上为客户提供反馈渠道，收集客户对售后服务的评价和意见，可以帮助优化售后服务流程，并提升客户体验。总之，为了在Darty平台上提供优质的售后服务和支持，需要注重客户需求和体验，建立高效的售后服务系统，及时跟进和解决售后问题，并不断优化服务流程。