Ozon.ru是俄罗斯最大的电商平台之一，若您在该平台上经营跨境电商业务，需要处理不同国家和地区的客户和订单，可以按照以下步骤进行：

1. 了解Ozon.ru的海外卖家政策和规定，包括订单处理方式、退换货政策等。

2. 在店铺信息中明确标注您的跨境电商身份和货品来源地，展示跨境电商特定的产品和价格信息。

3. 设置多种货币和语言选项，便于不同客户进行购物和交流。

4. 针对不同国家和地区制定适当的物流策略，并提供清晰的运费和物流时间信息。

5. 针对不同国家和地区的客户，提供不同的支付方式和支付货币选项。以上是处理不同国家和地区客户和订单的一些基本方法，希望对您有所帮助。如果您需要更具体的帮助，可以咨询ESG跨境电商提供的服务。