Ozon.ru平台对卖家的销售质量和表现进行评估,并根据其表现对卖家进行排名和奖励。
其评估指标包括以下几个方面:
1. 交易完成率:指卖家完成订单的比例,包括发货和交易成功。
2. 退换货率:指卖家接受退换货的比例,高退换货率可能会影响卖家的排名。
3. 发货及时率:指卖家订单发货的速度,发货越及时,卖家排名越高。
4. 客户评价:客户给卖家的评价,包括商品质量、服务态度等方面,评价越好,卖家排名越高。
5. 售后服务:指卖家在售后维权方面的表现,包括有效解决顾客抱怨等方面。以上这些指标对于卖家而言非常重要,卖家需要不断提高自身的表现,以获得更多的曝光和更多的销售机会。