针对未收到商品或收到损坏商品的情况,Ozon.ru平台有以下解决方案:
1. 未收到商品:客户可以在订单页面上查看订单状态,如果显示已配送,但客户未收到商品,则可以联系Ozon.ru平台客服进行咨询,根据具体情况给出相应解决方案。