对于平台上的质量问题和差评评价,卖家应该采取以下措施:
1. 提高产品质量:卖家应该保证产品的质量并提供良好的售后服务。
2. 主动解决问题:如果顾客有疑问或者不满意,卖家应该主动联系顾客解决问题,不能让顾客得不到及时的回应。
3. 及时回复评论:对于收到的差评评价,卖家需要及时回复并解释,同时尊重顾客的意见,积极地解决问题。
4. 监控评价:卖家需要时刻关注自己的评价数量和质量,及时发现问题,做好合理的应对措施。如果以上措施不能解决问题,卖家可以向平台投诉,求助平台客服解决问题。同时,如果您需要进一步了解Ozon.ru平台入驻相关事宜,可以联系ESG跨境电商以获得专业的咨询服务。