在Ozon.ru平台上，卖家可以通过多种方式提供客户服务和售后支持，包括：

1. 在Ozon.ru的卖家后台中，卖家可以使用内置的客服工具来回答顾客的问题和提供支持，包括在线聊天和邮件。

2. 卖家应该在店铺页面上提供联系方式，方便顾客与他们直接取得联系。

3. 卖家可以通过Ozon.ru平台的售后服务中心来处理交易纠纷和退换货事宜。在售后服务管理页面，卖家可以查看所有已提交的退换货请求、提供回复或解决方案，并进行物流追踪。

4. 在未能解决争议时，卖家和顾客可以通过Ozon.ru平台的仲裁服务来解决纠纷。ESG跨境电商提供平台入驻服务、店铺设计及品牌推广等多项服务，欢迎联系我们了解更多信息。