作为Ozon.ru平台的卖家，建立和维护客户关系是非常重要的。

以下是一些建议：

1. 提供优质的产品和服务：提供优质的产品和服务是吸引客户的关键。确保你的产品质量过关，并及时、准确地处理客户的下单、发货、退款等事宜。在Ozon.ru平台上建立良好的口碑会吸引更多的客户。

2. 建立回头客制度：建立回头客制度是维护客户关系的另一种有效方式。你可以提供一些促销活动或打折优惠，或者利用Ozon.ru平台的通知系统和客服平台获取客户反馈，以建立更好的关系。

3. 参加平台的促销和宣传活动：Ozon.ru平台会定期举行促销和宣传活动，参加这些活动可以让更多的潜在客户了解你的店铺和产品。

4. 建立一支专业化的客服团队：建立一个专业化、热情周到的客户服务团队可以提高客户满意度，解决客户的疑惑和问题，并能够及时安抚客户的不满情绪。在Ozon.ru平台上，可以通过平台的客服系统、在线咨询平台等方式提供优质的客户服务。总之，Ozon.ru平台的卖家应该注重客户关系的建立和维护，提供优质的产品和服务，参加平台的促销和宣传活动，建立一支专业化的客服团队，以提高客户满意度和店铺的竞争力。