提高客户满意度和增加客户忠诚度是任何一个卖家都至关重要的目标。

以下是一些建议：

1. 提供优质的产品和服务。确保提供高质量、符合客户期望的产品，并提供及时、周到的售后服务。

2. 保持良好的沟通。及时回复客户的询问和反馈，并主动与客户保持联系。

3. 提供一流的物流服务。在保证商品质量的前提下，提供快速、可靠的物流服务，让客户购物更加方便、快捷。

4. 提供促销和折扣。促销和折扣是促进购物的重要因素，可以吸引潜在客户和留住老客户。

5. 提供个性化的服务。针对不同客户的不同需求，提供定制化的服务。以上建议不仅适用于Ozon.ru平台上的卖家，也适用于其他电商平台。希望这些建议能对您有所帮助。