作为Ozon.ru平台的卖家，您可以通过以下几种方式与客户建立有效的沟通渠道：

1. 在订单处理过程中，及时向客户发送订单状态更新、物流跟踪等相关信息，以确保客户能够及时了解订单的进度与状态变化。

2. 在Ozon.ru平台个人卖家后台中，您可以使用站内信功能与客户直接沟通，回答客户的问题，解决客户的疑惑，提高客户的满意度。

3. 在Ozon.ru平台上，您可以设置自己的客服电话和邮箱，在客户有疑问或问题时，通过电话或邮件与客户进行沟通和解决问题。

4. 在Ozon.ru平台上，您可以参加平台组织的促销活动，积极与客户互动，增加客户的购买体验，在互动中提高客户的忠诚度。以上是与客户建立有效的沟通渠道的几种方式，建议在平台运营过程中，不断试错、实践，寻找最适合自己的方式。