Ozon.ru平台的卖家可以在卖家后台进行客户管理，包括订单管理、发货管理、退换货管理和留言管理等。

以下是具体操作步骤：

1. 登录Ozon.ru卖家后台，点击“订单管理”进入订单列表页面。

2. 在订单列表中，卖家可以查看订单的详细信息，包括买家的订单信息、收货地址、运费等。

3. 在订单列表中，卖家可以进行订单发货处理，包括标记发货、添加快递单号、上传物流信息等。

4. 如果买家需要退换货，卖家可以在“退换货管理”中进行处理。卖家需要审核和处理退换货申请，并及时退款或重新发货。

5. 在“留言管理”中，卖家可以查看买家发送的留言，进行回复和沟通。另外，卖家还可以主动联系买家，与买家建立良好的沟通关系，提升客户体验。总之，Ozon.ru平台提供了完善的客户管理功能，卖家只需要在后台进行简单的操作就可以管理订单、发货、退换货和留言等。