Ozon.ru是俄罗斯最大的综合性在线零售商和市场，其跨境电商业务主要面向中东欧和亚洲市场。

在开展跨境电商业务时，面临以下主要问题：

1. 物流问题：国际物流成本高、时效长，物流体系不够完善，跨境配送难度大。

2. 海关监管问题：国际贸易规则复杂，海关手续繁琐，海关监管严格，易发生退运和扣货。

3. 支付问题：不同国家和地区的货币类型和支付习惯不同，支付难度大。

4. 语言和文化问题：各国语言和文化习惯不同，沟通交流难度大，推广难度大。针对这些问题，Ozon.ru通过与UPS、DHL等国际物流运营商合作，优化全球物流网络；通过与支付宝、PayPal等国际支付机构合作，方便用户使用不同的支付方式；同时在海外设立了本地化的服务机构，提供多元化的语言和文化支持，在跨境电商市场中稳步扩展业务。