Ozon.ru平台是俄罗斯的一家知名跨境电商平台，其售后服务比较完善。

客户可以通过平台官方网站或者客服电话进行退换货申请。如果商品存在质量问题或者与描述不符，客户可以申请免费退换货。如果是由于客户个人原因导致的退换货，需要自行承担运费。Ozon.ru平台的售后团队会尽快处理客户的退换货要求，以确保客户的权益能够得到充分保护。如果客户在购买过程中遇到任何问题，可以随时联系平台的客服团队，他们会提供专业的帮助和支持。