Ozon.ru平台的退款政策如下：

1. 如果您购买的商品存在质量问题或者与描述不符，您可以在收到商品后7天内向卖家发起退款申请。

2. 如果卖家同意退款申请，您可以选择退款或者退货退款，卖家将在收到退回的商品后处理退款事宜。

3. 如果您取消订单或者订单被取消，您可以在收到订单取消通知后申请退款。卖家将在收到相关通知后处理退款事宜。

4. 如果因为物流原因导致商品未能按时送达，您可以在收到订单超时通知后申请退款。需要注意的是，退款事宜需要通过平台内的退款申请流程进行处理。如果您遇到任何问题，可以联系平台客服咨询并获取帮助。