Lazada平台的用户反馈机制主要包括以下几个方面:
1. 星级评价:卖家在订单完成后,买家可以给出星级评价,最高为5星级,用来评价卖家的服务质量和商品质量。
2. 评价内容:买家可以在星级评价下面填写评价内容,反馈商品和卖家的详细情况。
3. 投诉中心:买家可以通过平台的投诉中心进行投诉,并提交相关证据。
4. 消费者保障:Lazada平台提供7天无理由退货服务和售后维权服务,保障消费者的购物权益。
5. 卖家评级:平台会根据卖家的销售数据、评价情况等综合考虑,对卖家进行评级。评级越高,排名越靠前,有更多的曝光机会。总体来说,Lazada平台通过多个方面来保障消费者的购物体验和权益,同时卖家的服务质量和商品质量也会受到用户的反馈和评价。