在MercadoLibre上处理退货和退款的具体流程如下：

1. 买家发起退货或退款申请：买家在MercadoLibre上选择相应订单并发起退货或退款申请。

2. 卖家审核申请：卖家需要在“卖家中心”找到相应订单并审核买家的申请。如果申请被接受，卖家需要提供退款或者退货的方式和地址。

3. 退货/退款处理：如果是退货申请被接受，则买家需要将商品退回卖家。卖家确认收到商品后将退款处理。如果是退款申请被接受，则卖家需要在规定时间内处理完成退款。

4. 申诉处理：如果买家对退款或退货申请的处理结果不满意，可以发起申诉并提供相关证据。平台将仲裁申诉结果。需要注意的是，在处理退货和退款时，卖家需要遵守MercadoLibre的相关规定和政策，否则可能会面临平台的处罚和惩罚。