要提高客户满意度和增加客户忠诚度，Fnac平台的卖家可以考虑以下几点：

1. 提供优质的产品和服务。

卖家应该确保所售卖的产品质量过硬，价格透明合理，配送和售后服务及时、专业和友好。

2. 关注和回复客户反馈。卖家应该积极关注来自客户的反馈和评价，并及时回复客户的问题和意见，建立沟通渠道，提高客户满意度。

3. 建立良好的品牌形象。卖家应该注重产品的品牌推广，获取更多品牌曝光机会，打造品牌形象和口碑，吸引更多潜在客户。

4. 提供优惠活动和促销。卖家可以参加Fnac平台的优惠活动和促销，吸引更多客户，并在此基础上提高客户忠诚度。

5. 尊重客户隐私和权益。卖家应该严格保护客户的隐私和权益，严格遵守平台的规则和法律法规，建立良好的商业信誉。