Fnac平台为卖家提供了多种与客户建立有效沟通渠道的方式：

1. 站内消息：卖家可以通过站内信与客户沟通，如处理订单、交流产品问题等。

在卖家中心的“客户服务”选项中，可以查看到买家发来的所有站内信。

2. 评论回复：卖家可以在买家对自己产品进行评论后，及时回复，解答疑问，展示服务。

3. 客户电话：Fnac平台为卖家提供了客户服务电话，买家可以通过该电话联系卖家。

4. 客户邮件：卖家也可以通过客户邮件与买家进行沟通，处理售后问题等。卖家应当及时回复买家的消息或评论，以提高买家对卖家的满意度，增强卖家的信誉度和销售额。同时，卖家也应注意言语和态度，保持良好的沟通氛围。