要提高Fnac平台的售后服务质量，卖家可以在以下方面下功夫：

1. 及时回复：尽可能地在24小时内回复顾客的问题，以便让顾客感受到卖家重视他们的问题。

2. 告知处理时间：当卖家无法解决问题时，一定要告知顾客需要多久时间来解决问题。

3. 提供多种联系方式：除了站内信和电子邮件之外，卖家还可以提供电话、微信、Skype等多种联系方式，以便顾客可以随时与卖家联系。

4. 处理退换货：当顾客需要退换货时，卖家应尽可能地提供便捷的服务，例如批准并及时处理退换货申请，并为信誉良好的买家提供退换货快递费用补偿。

5. 提供准确信息：在销售描述和图片方面提供准确的信息，尽可能减少顾客购买后的不满意和退换货的情况。

6. 改善产品和服务：收集顾客的反馈和建议，了解顾客的需求和问题，并针对不足之处加以改进，以提高顾客对卖家的满意度。以上是提高Fnac平台售后服务质量的一些建议，如果您还有其他问题或需要更详细的帮助，请随时联系我们。