对于Fnac平台的卖家，售后服务主要分为以下几个步骤：

1. 收到顾客退货申请：在Fnac卖家后台，卖家会收到顾客的退货申请。

卖家需按照平台规定的时间要求，处理顾客的退货申请。

2. 确认商品：收到退货商品后，卖家需对商品进行检查确认，确定商品是否符合退货条件。如果商品符合退货条件，则卖家需尽快进行退款或换货等售后服务操作；如果不符合，可以拒绝退货申请。

3. 处理退款或换货：如果确认需要退款，则卖家需在Fnac后台进行退款操作，等待平台审核后，款项会自动退回到顾客账户；如果确定需要换货，则卖家需在平台协商好换货事宜，并尽快进行换货操作。

4. 售后服务跟进：在售后服务过程中，卖家需尽快响应顾客问题，并及时与顾客沟通交流，确保售后服务顺利进行。需要注意的是，Fnac平台对卖家的售后服务质量有严格要求，卖家需遵守平台相关规定，提供优质的售后服务。