Fnac平台的用户反馈成本通常由平台运营方承担，即Fnac平台的运营方。

这些成本通常包括维护和管理平台上购物、物流和支付等方面的问题，以及解决用户的投诉和纠纷等问题。然而，如果问题是由于卖家违反了平台的规定或出现了错误或违法行为，则成本可能会由卖家承担。请注意，具体情况可能因平台政策和具体情况而异。