Fnac平台的商家信誉体系包括以下几个方面：

1. 评价系统：Fnac鼓励买家在购买后对卖家进行评价，评价分为1-5两种等级，卖家的评价得分会直接影响到其在平台的信誉度。

2. 投诉系统：如果买家对卖家有不满意的地方，可以在平台内发起投诉，Fnac会对投诉进行审核，并要求卖家在规定时间内回复并解决问题；如果卖家未能及时解决问题，平台会启动处罚机制。

3. 退换货处理：如果买家退货或要求换货，卖家需要及时进行处理，如果处理不当会影响到卖家的信誉度。

4. 行业认证：Fnac平台会对卖家进行严格的行业认证，只有通过认证的卖家才能在平台上销售商品。同时，如果有卖家在销售过程中违反规定，平台也会撤销其认证资格。总之，Fnac平台非常看重商家的信誉度，对信誉不良的卖家会采取严格的处罚措施。因此，作为商家，要时刻注重自身的信誉度，提供优质的商品和服务，以获得更多客户的信任和支持。