Fnac平台的退货政策如下：

1. 退货原则：符合以下任一条件即可退货：（1）商品本身存在质量问题；（2）商品与所描述不符。

2. 退货时间：退货期限为收到商品之日起14天内，超过期限不再受理退货申请。

3. 退货条件：退货商品必须保持完好、无损坏、无使用痕迹，并附有原包装、配件、说明书等全部附件。

4. 退货方式：在退货周期内，请发起退货之前请先与卖家联系，并提供以下退货资料：（1）在Fnac平台上发起退货申请；（2）填写退货申请单并将其附在商品盒内；（3）附上退货理由和联系方式；（4）等候卖家确认后寄回商品。以上是Fnac平台的退货政策，希望能对您有所帮助。如果您需要更具体的帮助，建议您咨询Fnac平台客服或者卖家客服。