Fnac平台的退货期限为14天，从客户签收日开始计算。

在这个时间内，顾客可以在不提供任何原因的情况下申请退货，然后将商品原包装完好地退回。但是要注意的是，一些商品在使用过程中会产生特殊的退货政策，如食品、贴身衣物等不得退货。如果您需要更详细的关于退货政策的信息，可以前往Fnac平台官网查询。