根据法国消费者保护法，消费者在收到商品后的14天内有权取消订单并退货，而且退货的原因不需要说明。

在乐天上处理退货和退款请按照以下步骤操作：

1. 登录乐天账户，进入“我的乐天”页面并找到相关订单。

2. 点击“申请退款”按钮，选择退货原因，并填写退款申请表。

3. 等待卖家确认退货申请，并按照卖家的退货要求将商品寄回。

4. 卖家收到商品后，会进行商品检查并确认退款事宜。

5. 确认无误后，卖家会将款项退回至您的乐天账户。如果您遇到了任何问题，建议您直接与乐天客服联系，他们将尽力协助您处理退货和退款事宜。