在法国乐天平台上优化售后服务和支持，可以通过以下几点实现：

1. 提供清晰的售后政策和服务流程：在乐天平台上开店时，需要发布明确的售后服务政策，包括售后服务流程和相关费用等信息，以便顾客在购买产品时可以理解和遵守相关规定。

2. 及时回复顾客问题和投诉：在乐天平台上，顾客可能会有各种问题和投诉，商家需要在第一时间进行回复和处理，以维护顾客的满意度。

3. 提供多种售后服务方式：商家可以在乐天平台上提供多种售后服务方式，包括在线客服、电话客服、邮件等等，以方便顾客选择和联系。

4. 建立售后服务中心：商家可以建立自己的售后服务中心，专门负责处理和解决售后问题，提高售后服务的效率和质量。作为跨境电商平台专业服务商，ESG跨境电商提供全球开店、运营等跨境电商服务，深入了解各国市场、行业和政策法规，具有丰富的运营经验和资源优势，可以帮助客户扩大海外市场，优化售后服务和支持，并推荐适合的跨境电商平台，提升业务效益。