根据乐天平台的规定，卖家需要及时处理客户的反馈和意见。

具体操作如下：

1. 检查并回复买家的消息：卖家需要定期登录乐天平台，并检查是否有买家的消息或提出的问题或投诉，必须要及时回复买家并解决问题。2.处理退货和退款：当买家提出退货或退款时，卖家需要根据平台规定处理退货和退款；3.优化客户服务：卖家可以通过提高客户服务质量，增加客户满意度。总之，法国乐天平台的卖家需要积极处理买家的反馈和意见，根据平台规定及时处理退货、退款等问题，提高客户服务质量，保持良好的口碑和信誉。