法国乐天平台的卖家可以使用乐天提供的卖家中心,来进行客户管理。
卖家中心提供以下功能:
1. 订单管理:卖家可以查看订单详情、订单状态、发货状态、退款状态等,还可以对订单进行编辑和取消。
2. 客户管理:卖家可以查看客户的个人信息、订单历史、收货地址等,还可以给客户发送消息和优惠券。
3. 商品管理:卖家可以管理自己的商品,包括商品信息、库存、价格、促销等。
4. 资金管理:卖家可以查看自己的交易记录、余额、结算金额等。除了卖家中心,乐天还提供了自己的客服系统,卖家可以通过客服系统与客户进行沟通和解决问题。