根据法国消费者保护法，消费者有权在收到商品后的14天内无理由退款。

在乐天平台上，买家可以在订单历史记录中选择要退款的订单并选择“退货和退款”选项。然后买家必须填写退款原因并提交退货请求。卖家将审核买家的请求，并确认是否接受退货请求。如果卖家接受了退货请求并收到了退货商品，买家将获得全额退款。请注意，退货商品必须像购买时一样完整，没有损坏并处于销售的“新”状态。