乐天是韩国最大的网络购物商城,也是全球最大的综合性电商之一,其在法国的平台主要面向欧盟市场。
在法国乐天平台上,商家服务评价体系主要有以下几个方面:
1. 交易成功率:包括订单数、退款数、退货数、交易纠纷数等指标,反映了商家的订单处理能力、退款退货处理能力、客户服务能力等。2.成交率:反映了商家的产品品质和竞争力。3.客户评价:包括评价星级、评价内容等,反映了客户对商家服务质量的满意程度。4.退货率:反映了商家在售前售后服务方面的表现,如产品描述准确度、产品质量等。商家在法国乐天平台上,可以通过优化上述指标,提升商家服务评价体系,获得更多的客户信任和订单。