FNAC.PT是欧洲的一家知名跨境电商平台，对于店铺的永久冻结，需要具体参考平台的相关规定和原因。

一般来说，永久冻结可能是由于违反平台的规定或者存在欺骗、盗窃等违法行为所致。在此情况下需要进行申诉，在申诉过程中需提供详细的证据证明自己并未违规行为，或通过平台的相关机构进行妥善沟通，以解决问题并重新开启店铺。建议您及时联系FNAC.PT客服，通过平台官方的渠道进行申诉，以更好的解决问题。