对于ManoMano上的店铺,出现KPI低于标准、纠纷处理或店铺异常情况时,可以按照以下步骤进行处理:
1. KPI低于标准处理:- 与ManoMano的商务团队联系,了解KPI低于标准的具体原因- 分析原因,针对性地制定改善计划,努力提高店铺的KPI- 关注KPI数据的变动,及时调整经营策略2. 纠纷处理:- 在ManoMano平台上及时处理客户的退换货请求、维修请求、投诉等问题- 如无法解决,提交给ManoMano平台的客服团队处理3. 店铺异常处理:- 如果出现涉及法律法规、产品质量问题、知识产权等违规问题,ManoMano会对店铺进行处罚甚至关闭店铺的处理- 店铺异常情况出现时,需要及时联系ManoMano商务团队解决问题在经营过程中,跨境电商商家需要注重客户服务和产品质量,并积极与平台沟通和合作,协助平台提高用户体验,提高店铺的KPI,从而共同促进整个跨境电商市场的健康发展。