作为一个跨境电商平台，ESG跨境电商可以提供以下建议和帮助：

1. 店铺KPI：平台会根据一定的规则和指标来衡量店铺的表现，如销售额、物流时效、售后服务等。

如果店铺表现不佳，平台可能会对其进行警告或处罚。为了避免这种情况发生，店铺可以加强产品质量、优化物流和售后服务等方面的表现，同时积极与平台沟通，了解相关规则和指标。

2. 纠纷处理：在平台上，由于各种原因，买家和卖家之间可能会出现纠纷。平台会提供相关的投诉和申诉流程，并协调解决纠纷。店铺在处理纠纷时，要尽可能提供清晰、客观的证据，并遵守平台的规则和流程。

3. 店铺异常：在平台上，店铺可能会遇到各种异常，如产品下架、账号封禁等。这些异常可能是由于违反了平台的规则，也可能是由于系统故障等原因。店铺在遇到异常时，要及时与平台沟通，了解具体原因，并积极配合平台解决问题。同时，店铺要加强对平台规则的了解和遵守，避免违规行为。