对于B2W平台上的店铺KPI、纠纷处理和店铺异常，ESG跨境电商建议以下几点处理方式：

1. 店铺KPI：店铺KPI是衡量店铺运营效率的重要指标，包括物流时效、退换货率、售后服务等。如果店铺KPI存在问题，可以结合平台提供的各类数据分析工具，找出问题所在并针对性地进行优化。ESG跨境电商可以为客户提供数据分析、运营策略等方面的咨询服务。

2. 纠纷处理：在B2W平台上，纠纷处理主要包括订单纠纷、物流纠纷和售后纠纷。当出现此类问题时，ESG跨境电商建议及时跟进处理，积极与平台沟通，查找问题原因，给出解决方案，并及时回复用户。

3. 店铺异常：店铺异常包括违规操作、产品质量问题等，会导致平台对店铺进行处罚或封禁。ESG跨境电商建议，客户在平台上经营店铺时，严格遵守规则和条款，做好产品质量管控和客户服务，避免出现店铺异常。如果店铺被封禁，ESG跨境电商可以提供相关法律咨询及解决方案。

B2W（Brazilian Platform for e-commerce）是巴西最大的跨境电商平台之一，对于店铺KPI、纠纷处理、店铺异常等问题，B2W平台会根据具体情况采取不同的处理方式，建议您采取以下措施：

1. KPI问题：B2W会根据店铺的销售及订单数据进行评估，如果店铺的KPI低于平台要求的标准，平台会通过平台后台或邮件形式提醒店铺进行优化，提高KPI表现。

2. 纠纷处理：B2W平台会提供纠纷处理机制，当购买者提出投诉或退款申请时，平台会介入并与双方进行沟通，协助解决问题。

3. 店铺异常：B2W平台会根据店铺经营数据进行检测，如发现店铺存在异常情况（如虚假信息、侵犯知识产权等），平台会视情况对店铺进行处理，包括但不限于限制销售、关停店铺等。

如果您需要更加详细的帮助，建议您联系B2W平台的客服咨询，或者向ESG跨境电商提出需要帮助的具体问题，我们会尽心为您解答。同时，ESG跨境电商也可以为您提供巴西跨境电商市场的相关入驻建议。