1、阿里助手——交易管理——找到未发货信息——提醒卖家发货, 如果卖家长时间没有回复,可以点击后面的【申请退款】,如果卖家同意了,立即退回到您支付宝账户,如果没同意,在3天之后自动退回。
2、用支付宝都是担保交易,所以一旦有问题可以维权,或者退款等。