这有两种情况。
第一种情况是用户的号码欠费比较多,充值的话费不足以缴清欠费。因为号码都是先充值再使用的,号码处于欠费状态还是停机的。用户可以打运营商的客服电话进行话费查询。第二种是用户的号码被办理了营业停机业务,用户需要手动开通复机