阿里巴巴的回头率是指一段时间内，二次购买的老客户数量占该时间段内总成交客户数量的比例。

换句话说，回头率是指老客户在一段时间内再次购买的比例。计算公式为：回头率 = (二次购买的老客户数量 / 该时间段内总成交客户数量) × 100%。例如，如果一个店铺在一个月内共有100个成交客户，其中20个是二次购买的老客户，那么该店铺的回头率为：(20 / 100) × 100% = 20%。阿里巴巴的回头率是一个重要的指标，它反映了客户对店铺的信任和满意度。高回头率通常意味着客户对店铺的产品质量、服务态度和价格等方面都很满意，因此愿意再次购买。反之，低回头率可能意味着店铺需要改进产品和服务质量，以提高客户的满意度和忠诚度。