管理中验证:首先,监视的概念比其他几个术语的要强大一些,这一点可以通过ISO9001标题“监视、测量和改进”判断出。
监视对象包括顾客满意、管理体系(内部审核)、过程和产品。内部审核其实就是管理体系的监视。接着,说第二组概念:验证和确认。看概念就能理解的,两个概念的相似之处是“通过提供客观证据对****的认定”。可以说这两个术语已经不是单纯的动词了,还是一个状态。和前面的监视对比,就更好记忆。举例说明:监视油炸过程、确认油炸过程和验证油炸过程,其实都是监视过程。用监视则是说监视参数之类的特性、用确认则说明通过客观证据热定过程满足要求,用验证则说明一定找到了客观证据支持输出符合输入。 最后,检验、试验、测量则是过程(活动)了,是监视(验证、确认)的具体方法。具体检验的概念大于试验,试验的概念大于测量。