通过以下步骤找到商家并进行咨询：

1. 确认订单信息：在收到订单确认短信或邮件后，仔细核对订单中所列出的商品信息。

如果商品确实无法供应，商家一般会提供相关说明。

2. 了解商家联系方式：在订单确认短信或邮件中查找商家的联系方式，例如客服电话、微信号或者电子邮件地址。如果未提供联系方式，您可以在商家官方网站或者其他平台上寻找商家联系方式。

3. 联系商家：通过商家提供的联系方式，与商家取得联系，并说明您所遇到的问题。商家可能会提供一些解决方案，例如等待补货、更换其他商品或者取消订单等。

4. 协商处理方案：商家可能会根据具体情况提供不同的处理方案。如果商家提供的处理方案无法满足您的需求，您可以与商家进行协商，寻找更为合适的处理方式。