面试电商文员需要了解以下内容：岗位职责：需要了解电商文员的工作职责，包括协助处理订单、处理客户投诉、维护客户关系等。

行业知识：需要了解所处行业的市场状况、竞争对手、产品特点等，以便更好地服务客户。电商流程：需要了解电商的整个流程，包括订单处理、支付方式、物流配送等，以便更好地协调各个环节。沟通能力：需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，解决客户的问题。细心认真：需要具备细心认真的态度，能够仔细处理每一个订单，避免出现错误。团队合作：需要具备团队合作的精神，能够与同事共同协作完成工作任务。