速卖通作为阿里巴巴集团旗下的国际B2C平台,为全球卖家提供了一个向全球消费者销售产品的平台。
关于发货时间,速卖通有明确的规定,卖家需要在规定的发货期内完成发货,否则将会影响卖家的订单履行率和买家满意度。
以下是一些关于速卖通发货时间的规定和注意事项:
1. **发货期限**:卖家需要在订单确认后的承诺发货时间内完成发货。不同类目的产品,速卖通规定的承诺发货时间不同,一般为2-3天,最长不超过7个工作日。
2. **订单状态**:如果买家下单后,订单状态显示“等待卖家发货”,那么卖家需要在规定的时间内点击“发货”,并填写货物的运单号。
3. **延长发货时间**:如果卖家因为特殊情况无法在承诺时间内发货,可以与买家沟通延长发货时间。如果买家同意,可以在订单页面操作延长发货时间。需要注意的是,延长发货时间会影响卖家的信用评分。
4. **海外仓发货**:如果卖家使用了速卖通的海外仓服务,那么发货时间会根据海外仓的位置和设置有所不同。卖家在设置产品时,可以选择使用特定的海外仓发货地,这样买家可以看到更快的物流选项。
5. **发货后取消订单**:如果卖家在发货前取消订单,需要与买家协商一致。如果买家已经支付,卖家需要及时退款。如果卖家在发货后取消订单,需要填写详细的取消原因,并确保买家知情。
6. **超时发货的处罚**:如果卖家未能在承诺时间内发货,订单将会自动进入延长时间。超时发货会影响卖家的订单履行率和账户健康度,可能会受到速卖通的处罚,如限制账号功能、降低搜索排名等。为了维护良好的交易环境,卖家应当严格遵守速卖通的发货时间规定,确保及时准确地完成发货,提供优质的物流服务给全球买家。同时,建议卖家在商品页面上明确标注产品的发货时间,以提高买家的购买信心。