回头客是要呵护的，也是需要用心去维护，才l能赢得好口碑好评率。

1、如果一位顾客在店铺已经买过一次宝贝，那么这为顾客对于这个店铺的产品已经有了一个大概的印象和评估。所以维护这样的顾客成交的概率远比新引流的顾客高2、如果自己做过阿里店，那肯定能够了解这一规律！那就是店铺的差评基本上都来自于新顾客。而对于老顾客的话，只要后期维护得好，不出错，那么作为回头客的老顾客，再次购买店铺产品基本就代表了对店铺产品、服务的一种认可。