阿里巴巴有退货退款的服务因为阿里巴巴平台上的商品会有不同的商家销售，如果买家发现商品存在质量问题或者不符合描述，可以申请退货退款服务。

需要先与商家进行沟通协商，若商家同意退货退款，买家需要将商品寄回。商家确认收到商品后会进行退款。另外，阿里巴巴有“消费者保障服务”，提供更完善的售前售后服务，保障买家权益。如果您在退货退款过程中遇到问题或者需要进一步了解，可以在阿里巴巴平台上查看相关的服务协议和帮助文档，也可以联系客服获得帮助。