如果在阿里巴巴平台上的物流出现停滞,你可以按照以下步骤进行报备:
1. 确认物流停滞:通过阿里巴巴的物流订单管理页面或物流服务商查询,确认货物存在物流停滞。
2.提交报备函:向阿里巴巴提交报备函,内容包括公司名称和营业执照、1688店铺链接、物流订单号、货物明细(数量、重量、体积)、物流停滞时间和地点、停滞原因(如疫情、交通管制、海关清关延误等)。
3. 报备渠道:-线上报备:通过阿里巴巴商家后台的「物流管理」-「物流报备」模块提交报备函。-线下报备:通过邮件、电话或传真向阿里巴巴指定的客服人员提交报备函。
4. 报备函范本:物流停滞报备函范本。
5. 报备审核:阿里巴巴会审核卖家提交的报备函,并可能要求提供额外的支持材料。审核通过后,阿里巴巴会根据停滞原因和预计恢复发货时间等因素,酌情为卖家提供相应的处置措施。