当阿里巴巴卖家发错货时，建议客人首先与卖家进行协商，沟通解决办法。

如果客人不满意卖家的解决办法，可以在订单页面发起投诉。具体的投诉处理步骤如下：

1. 登录淘宝APP，点击右下角“我的淘宝”图标。

2. 在“我的淘宝”页面中，找到“我的订单”选项，然后点击进入。

3. 在订单页面内，找到发错货的订单，然后点击进入。

4. 找到“投诉商家”选项，然后点击进入投诉申请的页面。

5. 在投诉申请页面，实事求是地填写投诉信息，包括投诉原因、投诉证据等，然后提交投诉申请。请注意，在投诉前，请务必保留好与卖家的沟通记录和相关凭证，以便在投诉过程中提供有效的证据。在投诉后，淘宝客服会根据实际情况进行处理，如果投诉成立，客人可能会获得换货、退款等解决方案。