阿里巴巴的诚信通是通过阿里巴巴平台提供的信用担保交易服务，可以保障买家和卖家的交易安全，涉及到投诉或者纠纷可以通过申诉解决，申诉结果可能会包括退款，但需要双方协商达成一致结果才能进行退款。

同时，买家在购买前应当对卖家的实力和信誉进行了解和分析，避免遇到诈骗的情况。在使用诚信通进行交易时，建议双方保持良好的沟通和协商，遵守交易标准规范，维护诚信交易的基本原则，以确保交易的公平、合法、安全。