卖家如果还没发货，可以和卖家协商退货的，如果卖家不同意退那你可以点“确认收货”下面的“申请退款”，然后申请退款4天后，点击页面“申请客服介入”按钮，要求阿里巴巴相关工作人员协助处理。

卖家已经发货，也是可以退货的，只不过要付来回运费卖家是否开通了买家保障，一般情况下，开通买家保障的都是可以申请退货的，如果没开通，有些卖家是不支持退货的如果是质量问题，都是可以要求退货的。