(1)人均浏览量,即访问深度。
访问深度反映的买家进入店铺后浏览产品的情况。访问深度和线下实体店一样,客户进店之后有没有看更多的产品,或多或少能说明这家店铺的产品是否吸引客户。在线上店铺里,访问深度一方面决定着浏览量,另一方面也决定着转化率。
(2)跳失率。跳失率显示了,买家通过相应的入口进入这访问的一个页面,就离开的访问次数占到该入口中,访问次数的比例,跳失率是衡量被访问页面的一个重要因素,此前,用户已经通过某种方式对页面形式事实上的访问,跳出的原因无非是因为用户感觉搜索点击到的页面与预期不符,进而感觉页面内容、服务,甚至整体认知均与之前的预期不符。跳失率是统计时间内没有发生点击行为的访客数,与访客总数的比值,多天跳失率为每天跳失率的平均值,店铺跳失率越低,代表进店后的访客流程得越多,该值越低,则流量的质量越好,客户精准度越高,对转化率的帮助越大。跳失率数据分析与优化客户进店后的浏览顺序一般都是价格,5张主图,营销战略,信息,产品SKU,产品因素,公司因素,买家保障等。
(3)人均停留时长。访客在产品页面上花费的时间越多,意味着产品粘性越高,产品页面为访客提供的内容和服务越有价值,转化访客价值的机会也就越多。
(4)下单转化率。下单转化率是指买家通过页面浏览或通过页面浏览,并通过阿里旺旺和客服交流后购买的比例,如果页面有优化得好,则说明页面呈现的内容,更容易被买家接受,并且转化率率也会随之提高。
(5)服务态度动态评分BSR,服务态度动态评分是一个综合得分。其中有项评分就是产品描述相符得分,即买家收货后对收到的产品和浏览产品页面时看到的产品进行比较,它在一定程度上反映了页面优化的效果。
(6)店铺收藏人数。买家从浏览到购买后会有一定的犹豫期。当买家对产品的信息不足或者可买可不买时,就会收藏这家店铺,以便于其他的产品比较或者是适合自己以后再来购买。
(7)客单价。店铺的销售额是由客单价和流量决定的。