你可以进入“我的阿里”--“我要采购”--“交易管理”--“已买到的货品”，查看交易状态：如果是“等待卖家发货”，说明卖家还没有发货，您不要着急，做生意过程中难免会遇到一些问题，也许卖家那边出现了一些特殊情况。建议您尝试和卖家联系一下看看具体是什么原因？

如果双方协商不能解决问题，您可以登录“我的阿里”--“应用中心”--“投诉举报”--“我要投诉”，点击“收款不发货”提交投诉，我们会有专业组的同事在1个工作日内介入处理，投诉将会1-2周内处理完毕。 您也可以点击右侧服务渠道--“投诉举报”--“贸易纠纷投诉举报”进行提交。 此外对于款项追回的相关情况，建议您尽快跟您当地公安局报案。

提醒：网上交易和线下交易一样存在风险，建议选择使用支付宝交易担保交易，在线合同备案等方式，以便更好的维护您的权益，降低交易的风险。

可以打客服电话投诉，也可以在官网找在线客服反馈

操作方法

01

首先要确定你确实在阿里巴巴购买了东西，只有你在该卖家购买了东西才能够进行投诉的，如果未购买，需要投诉卖家，可以尝试电话联系阿里巴巴客服。首先登录阿里巴巴，点击我的阿里

02

这里只针对购买过的商品进行投诉，所以选择以已买到的商品，注意不要选错了卖家哟

03

找到需要投诉的卖家，如果可以，建议投诉之前先与店家协商下哦，避免造成不必要的误会

04

注意：未付款过的顶多是不能够发起投诉的，如果有必要还是建议与点击沟通下

05

与淘宝投诉流程相同，此时卖家看到了投诉会联系协商，一般会有三个工作日的沟通处理时间，如果协商未解决，再次投诉则会有阿里小二介入

06

如果以上问题无法解决，还可以拨打阿里巴巴的服务电话进行咨询。